试题详情
- 判断题顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列不属于客户忠诚度衡量指标的是()
- 在进行CRM战略选择时,企业需要考虑的因
- 建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买
- 客户关系管理的本质是()
- 汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现
- 任何企业都应该选择定制化的客户关系管理系
- 简述客户关系管理系统实施。
- 在评定CRM的相关指标中,员工培训、数据
- 在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核
- 在斯威尼对服务企业的研究中,客户关系收益
- 通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推
- 企业的忠诚客户对价格更敏感。
- 由于客户描述型数据是客户的基本信息,所以
- 在企业流失的客户中,因客户年龄、生命周期
- 决策树的特征有哪些?
- 汽车()服务是指向短期的或临时性的汽车用
- 请简述CRM战略的形成过程。
- 网络作为CRM接触点具有高边际成本。
- 顾客忠诚不能为企业节约服务成本。
- 数据按照市场、销售和服务部门的不同用途分