试题详情
- 单项选择题J.D.POWER根据新华信的回访调查结果判断顾客欣喜的标准是（）
A、给出1~2分的顾客比例
B、仅给出1分的顾客比例
C、给出1~3分的顾客比例
D、给出1-4分的顾客比例
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 迈腾汽油添加剂的使用方法是（）
- 车辆维修时，由谁负责与在休息区等候的顾客
- 以下哪些选项可能导致发动机积碳？（）
- 忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效
- 关于机油尺读取说法正确的是（）
- 关于代步车说法正确的是（）
- 需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：
- 某顾客只跟你进行必要的交谈，行事一贯迅速
- 客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务
- 在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾
- 服务营销中下列哪些做法是错误的：（）
- 制单环节，客户在《任务委托书》上签字确认
- 客户来电说找不到经销商的具体位置时，我们
- J.D.Power调研结果显示，预约顾客
- J.D.POWER的调查显示：光顾非授权
- 在“预约”阶段，客服专员要做到的是：（）
- 机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法
- 关于预约环节下列说法正确的是：（）
- PQ46的意思是（）
- 关于试车（针对需要试车的项目）下列描述正