试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务接待流程’服务标准中，以下对’递送单据/现金等款物’的服务行动描述，不正确的是（）
A、递送时，目关注视客户双眼，面带微笑
B、轻拿轻放，不抛不丢，将款物尽量推至客户面前
C、用双手接递款物
D、交接单据时把单据文字的正面朝向客户
- A
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