试题详情
- 单项选择题若客户资料不全或有问题，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A、‘你提供的资料有问题，不能办理！’
B、‘手续不全，下次再来！’
C、‘缺少本人身份证资料，下次再来！’
D、‘对不起，根据规定，这项业务需要提供本人身份证资料（简要介绍相关规定），请您回去取一下，真抱歉！’
- D
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