试题详情
多项选择题服务创新战略有()实施方式。

A、发展和提供新服务

B、在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服务要素的作用

C、将顾客关系中的产品要素转变为服务要素,为服务进一步增加无形的含量,使解决问题的过程变为一种全新的体验

  • A,B,C
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