试题详情
- 单项选择题下列不属于服务员业务素质范围的是（）。
A、强烈的责任心
B、应变能力
C、酒水知识
D、服务技能
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在书房的装饰布置中，书房所用的家具，最低
- 良好的注意力主要表现在注意的（）
- 下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”
- 意大利的首都是（）。
- 下面不属于TR—103地毯除渍剂可以清除
- 设立楼层服务台的弊端是花费的（）较多。
- 在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时
- 茶水服务的要求有哪些？
- 房态转换的顺序是（）—→干净房—→待查房
- 擦拭台灯和镜灯时，应用（）。
- 客人使用过的刀、叉、勺、咖啡壶等器皿，最
- 开办旅馆，必须有相应的（），并保持（）。
- 收点或叠放布件时，应将破损、有污迹的拣出
- 客房发生火灾的主要原因有哪些？
- 选择客房窗帘织物要考虑多方面因素，从纤维
- 客人要求缝补衣服，怎么办？
- 检查人员通过（）的方式可以检查客房用品是
- “Outside room”是指外景房，
- 新婚房床上饰品的布置应重点突出新婚主题，
- 为了进一步提升饭店的竞争力，可以将客房布