试题详情
- 简答题预订的标准程序是怎样的，需要注意什么问题？
-
（1）在营业时间，及时接听电话
（2）员工接电话时正确问候宾客，同时报出所在部门
（3）询问就餐人数、时间、宾客房号或电话
（4）重复并确认所有预订细节
（5）向宾客致谢 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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