试题详情
- 简答题如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，部门经理在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）。
- 供应商/供货商
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 每月末连锁店需对各部门《收发存明细表》中
- 前厅部机构设置应强调（）的合理分工。
- 夜审后如当日报表各项数据均正确，则“试算
- 对直接到酒店的访客者的留言，一般（）
- 下列国家和地区代码所代表的国家地区中文简
- 以下（）问题需要联系呼叫中心的客服中心进
- 旅馆及其工作人员发现住客携带（）（）物品
- 《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心
- 客人自称是总经理的朋友，要求特价入住，怎
- 早期的电子地图使用（）储存，显示比例放大
- 连锁店应按客房数（）配备带锦江之星LOG
- 前厅接到VIP通知时怎么办？
- 外出服务时，要求服务员要把（）向主管领导
- 计算机关机后至少间隔10秒钟再开机。
- 服务员在听客人讲话时，一定要（）。
- 客人对你大发脾气，大声叫嚷时，应如何处理
- 根据公司的固定资产管理制度，连锁店固定资
- （）方法多为度假型饭店或团队（会议）客人
- 不论在什么场合，在没有得到顾客让座之前，
- 扑救初起电气设备火灾时应立即关闭（）开关