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- 简答题 在人力资源管理中,人们经常提到“员工的工作满意度”问题。所谓工作满意度是指,感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要,而产生的一种愉悦的感觉程度。它受每个人的价值观的影响。人们普遍认为,提高员工的工作满意度,可以提高员工的工作热情,降低人才流失率,从而提高企业的竞争力和绩效。所以,企业老板以及高层管理人员,就花费很多心思研究如何提高员工的工作满意度。一般而言,影响工作满意度的因素主要有:人格特征;工作任务;工作角色;上级与同事;工资与福利;个人发展空间;公司与员工的沟通情况等等。很多管理学家在上述几个方面作了大量研究,并向企业老板和职业经理人建议,如何在上述各方面加以改善。接受建议的企业似乎有了一定的成就。 但是,有一个企业家,根据他的长期研究,对“提高员工满意度能够改善企业的绩效”提出异议。他认为,员工的工作满意度与绩效没有必然联系。并且,为了提高员工满意度而努力,反而会对公司的绩效起到反面作用。 “提高员工满意度,能提高企业的绩效吗?”,谈谈您对两种不同意见的看法。
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我们认为上述两种说法都有道理。
从肯定方面说,员工满意度是绩效的一个方面,满意度高的员工会最大限度发挥自我潜能,提高工作绩效。员工满意度还会通过影响组织气氛影响团队工作绩效。此外,发现问题等于解决问题的一半。员工满意度调查能够帮助管理者发现问题。
从否定方面说:
1、满意的员工不一定是高效的员工。满意的员工可能只是中等,并不非常出色。
2、满意的员工,为了保持自己的“满意”,不一定愿意在公司需要改革的时候改革。为了鼓励员工改变现状和“向前进”,企业需要一定程度上员工的不满。
能否通过提高员工满意度来提高企业的绩效,取决于相应的配套措施。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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