试题详情
- 简答题客房门上挂着“请勿打扰”牌子或请勿打扰红灯亮着,你怎么办?
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(1)门上挂有“请勿打扰”牌,服务员应注意不要影响客人。
(2)“请勿打扰”牌在12:30后仍没有消失,可电话询问客人是否要清扫。
(3)客人仍不需要整理,应报告领班,并做好交班记录,房间由晚班服务员清扫。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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