试题详情
- 单项选择题现场管理中的专业示范要求中（）是错误的。
A、语言要先与动作
B、与观看者同步，每示范到一定阶段，注意观看者的反应
C、借助道具时，示范需要注意规范细节
D、有示范过程中有效处理提问
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在（），职业道德鲜明地表达了职业义务、职
- 根据电子商务的分类领域，电子商务一下（）
- 客户服务项目组织结构确定的依据不包括（）
- 作为一名合格的客户服务管理人员，在纠纷处
- 竞争者进入威胁的严重程度取决于进入新领域
- 客户服务组织结构设计是通过对组织资源的整
- 客户关系关注的重点是和客户保持（）的合作
- 沟通的原则与要求描述不正确的是（）。
- 有效的服务质量标准应有哪些特点？
- 一般来说，服务企业的定价水平，不涉及（）
- 客户服务的岗位设计原则包括（）
- 下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服
- 职业道德的内涵理解不正确的是（）。
- （）是以现有的服务流程为基础，通过对现有
- （）是指服务发生的程序性和系统性。
- 服务流程优化的程序包括（）。
- 激励机制的内容包括（）。
- 外呼质检主要方法包括（）。
- 客户服务市场=（）+（）+购买欲望
- 三大品牌的定义中，VIP客户属于哪一类客