试题详情
- 单项选择题一客户来站做保养并解决发动机漏水问题时，客户抱怨接待制单流程太繁琐、时间太长。我们应该（）
A、简化流程
B、推荐预约服务
C、按部就班
D、请客户谅解
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务顾问在诊断车辆故障现象时应（）
- 利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的
- 营运车保养规定参照（）
- 下列关于紧急订单的描述正确的是（）
- 一分钟女士仪容仪表检查不包含（）
- 下列关于接完电话后叙述不合理的是（）
- 服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制
- 下列对于女性坐姿叙述错误的是（）
- 预防客户抱怨的关键因素不包括（）
- 下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客
- 底盘号LJDMAA对应的车型是（）
- 目前顾客感动年所有活动时间分布在2013
- 下列备件品种中需要3C认证的类别是（）
- 那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒
- 服务营销时，主要是根据什么开展的（）
- 面对主导型客户，正确的处理方法包括（）
- 服务顾问是（）的窗口
- 宴会上，为表示尊重，主宾应坐在（）
- 2013年CSI目标用户专项服务活动的核
- 对旧件包装要求叙述正确的是（）