试题详情
- 判断题客户不再抱怨是企业与客户之间的关系下降的一个信号。
- 正确
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热门试题
- 生产者把商品出售给最终消费者的分销渠道称
- 顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。
- 影响老客户的因素主要有（）。
- 大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道
- 客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与
- 影响客户满意的关键因素有（）
- 在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注
- 在合作伙伴门户提供的主要功能中，向合作伙
- 客户关系管理的本质是（）
- 供应链管理侧重于企业整体资源的优化、统筹
- 满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素
- CRM对企业的作用，包括（）。
- 下列（）不是数据仓库的特点。
- （）是建立客户忠诚的终点。
- 有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席
- 数据仓库更侧重于联机事务处理。
- 人员价值，是指企业员工的（）所产生的价值
- 客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素
- （）即客户在消费过程中的情感，是指客户在
- 一般而言，关系承诺包括的维度有（）。