试题详情
- 单项选择题美国希尔顿饭店集团,奉行()的座右铭
A、每一天,让我们的客户舒心微笑
B、你今天对客人微笑了吗
C、尽可能使客人满意
D、客人永远是对的
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 如果客人昏厥摔倒,因为客人躺在地上不雅,
- 饮用纯净水中较有名的有()
- 当客人的服务需求发生变化时,员工应该在第
- 宾客采用何种方式进行预订,受其预订的紧急
- 下列属于酿造酒的有()
- 饭店发展水平标志着旅游业和社会经济文化的
- 良好的服务语言具有()特征。
- 贵重物品保管箱的使用登记本上应记录各项内
- 餐厅根据其所提供的食品、饮料和服务的不同
- ()是最重要的体态语言,最具沟通性。
- 客房的计划卫生是指()
- “()”是饭店的经营宗旨,也是服务人员的
- 快洗不超过()小时便送回,但通常要加()
- 设立(),投资回收快,经济效益较高。
- 下列饭店部门中,属于后台线部门的有()
- 餐饮后台服务是指餐厅、酒吧、厨房等餐饮营
- ()是饭店娱乐项目中历史较长的传统娱乐场
- 我国饭店等级中,星级越高,表示饭店的档次
- 感恩的心态是取得发展的必要前提。
- 客房清洁质量保证的内容有()