试题详情
- 判断题宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。
- 正确
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- 吸烟不慎引起的火灾在饭店火灾中居首位，比
- （）门，可以设置双重门形式，以保持大堂内
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- 凡事有弊必有利，投诉是坏事，也是好事。
- （）由宾客控制，运用人的智力与反应能力完
- 下列（）服务，是属于商务中心的服务范围。
- 值台服务员在接受宾客点菜时，身体前倾，在
- 直接渠道是指订房人由旅行社等中介机构代为
- 客房内所配置的设备和用品在（）等方面应有
- （）年，英国人在利物浦乔治码头修造了第一
- 宴会的餐前检查应做好（）五方面的检查。
- 婚宴和寿宴的座次安排应遵循中国传统的礼仪
- 根据其功能和室内装饰标准，套房可以细分为
- 客人在饭店遇到令人生气的事，不吐不快，于
- （）是饭店进行服务质量决策的前提与基础，