试题详情
- 判断题宾客采用何种方式进行预订,受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。
- 正确
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- 凡事有弊必有利,投诉是坏事,也是好事。
- ()由宾客控制,运用人的智力与反应能力完
- 下列()服务,是属于商务中心的服务范围。
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- 直接渠道是指订房人由旅行社等中介机构代为
- 客房内所配置的设备和用品在()等方面应有
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- 宴会的餐前检查应做好()五方面的检查。
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- 客人在饭店遇到令人生气的事,不吐不快,于
- ()是饭店进行服务质量决策的前提与基础,