试题详情
- 单项选择题按照国际酒店管理经验,一般情况下,酒店将超额预订率控制在()。
A、1%——10%
B、5%——15%
C、20%——30%
D、35%——45%
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 简述VIP的接待程序。
- 顾客对酒店服务产品的评价发生在消费前。
- ()是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词
- 大型酒店一般在()设立专门问讯处。
- 客人入住时,房间状况由空房变为住客房。
- ()负责为客人提供叫醒服务。
- 饭店在接待贵宾的工作中,下列做法不恰当的
- 在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合
- 确认类预订
- 饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时,
- 在服务质量差距模型图中,顾客的服务期望与
- 前厅问讯处通常受理的留言有()和()这两
- 前厅信息管理系统的特点是什么?
- 信息技术对前厅部有何重要影响?
- ()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅
- 房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房
- 客人抵店前的准备工作内容不包括()。
- 客人外出回来取钥匙时,应该请客人出示证件
- 前厅人员在推销客房时,应坚持由低到高的原
- 按照国际惯例,酒店对于临时预订的客人,会