试题详情
- 单项选择题在客人住店期间，如果客人需要冰块时，应在（）分钟内送至房间。
A、5
B、10
C、15
D、20
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 卫生间的清洁工作，直接关系到客人身体健康
- 客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。（
- 五星级饭店水平严谨到位，服务标准堪称一流
- 职业道德是由人们的（）的影响来保证的。
- 规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。
- 夜间发现客人房门未上锁，怎么办？
- 客房部经理的主要职责包括（）
- （）是客房部经理的工作内容。
- 下列不属于一至三级贵宾保卫方案住地警卫设
- 三星级饭店的客房小酒吧配备的烈性酒不少于
- （）就是要求管理者要深入现场，加强巡视检
- 制定客房清扫标准的原则之一是（）。
- 发现客人在房间休瘁死时，怎么办？
- 洗刷卫生间地面属计划卫生，每洗刷一间大约
- 定期检查并报告所负责楼层各类物质的存储量
- 对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心
- 对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务
- 适用于各种茶水具、酒具及餐具的消毒方法是
- 饭店客人来自不同的国度，尊重客人的（）是
- 标准套房大体上由会客间（客厅）、卧室、浴