试题详情
- 判断题行为忠诚是忠诚的高级阶段。
- 正确
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- 客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价
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- 客户信息是由客户数据进化而来的、经过加工
- 对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有
- 在项目的计划阶段，需要的管理人员有（）。
- 按照HurwitzGroup给出的CRM
- 生产者把商品出售给最终消费者的分销渠道称
- 客户满意度的概念可以分为（）和（）两个方
- 客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。
- 根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户
- （）是CRM项目的灵魂。
- 简述关系营销。