试题详情
- 简答题客人离开酒店几天后,发现身份证没有了,并坚持声称总台人员没有将身份证还给他,如何处理?
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1、帮助客人寻找。
2、协助客人重新办理新的身份证或者临时身份证。
3、为客人提供下次入住的优惠等。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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