试题详情
- 单项选择题服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解,这体现了服务承诺设计的()特征。
A、明确性
B、利益性
C、规范性
D、可靠性
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 现代饭店服务人员的角色形象是什么?
- 研究者发现了沟通中存在的四个层次的潜在难
- 服务营销管理的基础和重要保证是()。
- 服务人员是指()
- 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销
- 一、销售历史 “叮咚,雅芳到了
- 互联网对营销策略的冲击,主要体现在()。
- 服务特征
- 顾客在购买服务时则更依赖于信息来源中的人
- 定位论是由()提出的。
- 服务的表层有形提示物
- 通行价格法又叫()
- 招商银行对不同工作性质,爱好,资产条件的
- 对细分市场的评估必须考虑的因素有()。
- 客户满意服务系统包括()个递进层次?
- 旅馆设备的舒适程度属于().
- 由于服务的()特征,使服务的供求始终难以
- 服务市场细分和目标市场定位的过程除了和产
- 服务营销学的形成是在()
- 业务员小张每到过年过节都会给客户送上一份