试题详情
- 多项选择题饭店服务质量的内容是()
A、服务设施质量
B、实物产品质量
C、服务用品质量
D、劳务活动质量
E、宾客满意程度
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 排列图、因果分析和对策表是饭店中应用较广
- 怎样根据服务工作的需要选择口布花形?
- 自然界面原则
- 被国内外专家认同的“6R”原则适用于创建
- 简述饭店设备的发展趋势
- 饭店产品定位的目的是为了创造性地塑造出能
- 一个细分市场要成为饭店目标市场,应具备以
- 当前饭店资本、管理和技术的最大输出国是(
- 简述饭店服务质量的调查方法
- 大饭店时期主要是以接待经商者为主。
- 简述世界饭店集团发展历程
- 某饭店有300间客房,预计客房年平均出租
- 目前,我国大部分中、高档次的饭店都采用了
- 如客人示意不再需要酒水时,可将客人桌上空
- 试述饭店用工的类型。
- 当出租率低于100%时,客房的出租成本要
- 饭店的组织原则是()
- 在上水果前应更换(),并跟上()和()。
- 进行市场细分时,影响买方行为的任何一种因
- 文化要素在新世纪酒店的重要作用的是()。