试题详情
多项选择题优良服务的三个步骤（）

A、真挚热忱地问好

B、应尽可能称呼客人地姓氏

C、照顾客人所需，应做好充分准备

D、须遵从客人意愿办事

E、欢欣的道别

F、跟客人亲切地说再见

G、应尽可能称呼客人的姓氏

  • A,B,C,D,E,F

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