试题详情
- 判断题服务水平指标在客服中心关注度非常高,应用较为普遍,目前银行业主要采用15秒服务标准。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 保护嗓子应注意少食用以下哪些?()
- 以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是?()
- 面对力量型客户时客服代表应如何处理。()
- 话后IVR满意度=满意度的电话数/()100%。
- 业务类呼出包括以下哪些业务。()
- KPI特点与原则中哪个是实现服务水平和服务质量的平衡()。
最新试题
关注下方微信公众号,在线模考后查看