试题详情
单项选择题（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。

A、财务维度的目标

B、客户维度的目标

C、内部流程维度的目标

D、成长维度的目标

  • B

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