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简答题在前厅销售中应如何洽谈客房价格?
  • (1)在洽谈客房价格前,首先应确切地把握客人的消费心理,进而对产品(客房)冠以相应的形容词,强调其独到的特点及对住客本身的好处。
    (2)在洽谈价格时要特别强调产品的价值,并解答客人最希望了解的关键问题。
    (3)最重要的是不可进行硬性推销,不急于报价定价。
    (4)运用洽谈价格的技巧。在洽谈中态度应诚恳和蔼,注意与客人的感情交流,切忌在客人面前为销售而销售,引起客人的疑虑。坚持由高到低的报价方法,最好使用“三明治式”的报价法,即将客人所能得到的利益和好处包裹在价格中间,以减轻价格的分量,在心理上更易被客人所接受,尽量避免运用“冲击式”报价法和“鱼尾式”报价法。
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