试题详情
- 单项选择题外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。
A、现行10086内呼质量监控；
B、新制定外呼质量监控标准；
C、现行外呼质量监控。
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在现实生活中，人际沟通受到诸多因素的影响
- 项目安排的一种常用的方法就是（）。
- 服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务
- 对某项服务工作应达到的要求所制定的标准，
- 项目实施方案的制定包括（）。
- 全心管家式服务核心思想用两个词来概括是“
- 客户调查提问的问题必须（）
- 请简述企业的作用。
- 客户服务（）应综合考虑公司的内外部环境，
- 产品三重性（）、（）、（）。
- 众所周知，当前我国正处于汽车工业飞
- 08年7月工单量46211件、6月工单量
- 在现代市场经济中，市场包含三个主要因素，
- 沟通时利益陈述要（）
- 企业的客户服务部不必研究和了解社会文化环
- 下列项目管理的规划方法中，选项（）不能描
- 客户服务人员出席特殊场合时，可以按照时间
- “以较少的人力、较少的设备、较短的时间和
- 由于沟通过程中（）的不同，沟通分为机—机
- 美国市场营销学家柯特勒提出的“顾客让渡价