试题详情
- 单项选择题对某项服务工作应达到的要求所制定的标准,称为()。
A、标准化
B、服务标准
C、服务制度
D、制度标准
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()是一种客户服务团队设计的常见方法。
- ()是项目安排的一种常用的方法。
- 客户忠诚计划行动方案通常包括哪三方面的内
- 所谓系统,就是相互联系着并相互作用着的若
- 转换成本
- 危机处理对策中,针对企业内部员工的对策,
- 客户服务满意体系要强调的包括()
- 按照价值链分析模型,下列选项属于支持性活
- 在抓好服务的细节上,需要在()下功夫。
- 企业要想做好客户的服务与管理工作,必须重
- 根据人才模型,III型人才属于()。
- ()不属于服务产品的变动成本。
- 客户服务的岗位设计原则包括()
- 以下属于服务的明显特征的是()。
- 客户服务团队的岗位设置包括()。
- 因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清
- 客户服务的宏观环境要素包括()
- 忠诚计划成功的基础应该是()。
- 根据价值链分析模型,基本活动中不包括选项
- 劳动者提前()日以书面形式通知用人单位,