试题详情
多项选择题因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。

A、追问目的

B、及时回应

C、及时纠正

D、确认

E、提问

  • D,E

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