试题详情
简答题分析影响客户服务机制的因素。
  • （1）有无中间商；
    （2）高接触度还是低接触度；
    （3）组织的购买还是个人购买；
    （4）服务传递过程的时间长度；
    （5）生产能力有限的服务；
    （6）使用和重复购买的频率；
    （7）服务复杂程度；
    （8）风险程度。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题