试题详情
- 单项选择题有效的（）是对传递的信息的相互理解。
A、交流
B、倾听
C、沟通
D、传递
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 功能性质量是（）的质量。
- 客户职务设计的常见方法包括（）
- 下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序
- 公众指具有实际和潜在利益，对公司实现其目
- 简述客户信息的内容。
- （）是指将多个指标化为少数几个综合指标，
- （）又称实质产品，是指产品为满足消费者特
- 流程实施与控制的关键包括（）。
- 下列有关六西格玛方法的说法正确的是（）。
- （）是从业者在职业活动中表现出来的相对稳
- （）是指一种为了实现某一目标而由相互协作
- 如何保持并提高品牌忠诚度？
- （）是一种最普遍、最简单的档案分析方法。
- （）是获取客户满意度信息的最佳方式。
- 员工管理类型有归口管理，（），（），员工
- 组建危机预警机制可以从以下方面考虑（）。
- 服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，
- 选择最佳的组织结构模式，需要分析客户服务
- 客户服务开发战略是企业从（）向（）进行延
- D经理是一家电子产品销售公司的经理