试题详情
- 多项选择题下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序的有()。
A、分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式
B、根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同相对独立的部门
C、为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置
D、将各个部门组合起来,形成特定的组织结构
E、根据环境的变化不断调整组织结构
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 目前被西方国家普遍采用的客户细分标准是(
- 下列坐姿正确的是()。
- 团队研究和实践均表明,富有成效的团队一般
- 以下关于服务业的说法不正确的是()。
- 责任需要划分清楚,是我们自身的责任,才由
- 最基本的,又是比较简单的结构形式是()。
- 简述一个完整的CRM系统的体系结构。
- 上班时,不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短
- 衡量顾客期望的5个维度是什么?
- ()指的是信息接受者(客户)在接受到信息
- 4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效
- 数据仓库技术与数据挖掘间有什么关系?
- 对职业道德的内涵理解不正确的是()。
- 激励机制的运行模式应用于管理实践中的工作
- 发送()到“10086”可取消流量阀值或
- 功能性质量是()的质量。
- 服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务
- 下列哪项不属于客户服务方式()
- 企业常从哪些方面来培养客户忠诚度()
- 企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对(