试题详情
- 多项选择题客户服务涵盖的部门包括（）
A、客户服务部门
B、生产部门
C、营销部门
D、人事部门
E、研发部门
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 简述服务质量的评价标准。
- 三大品牌的定义中，VIP客户属于哪一类客
- 客户开发工作的内容有（）
- 对于采取72小时后计费的包月业务，系统在
- 收到客户投诉信时，以下哪个处理方法是错误
- 制定优质服务标准最重要的一步是（）。
- 员工不仅做好本职工作，也要发扬（）合作精
- 良好着装的第一要素是无破损。
- 产品服务管理，包括（）、（）和（）管理。
- 简述开展关系营销的主要步骤。
- （）不属于影响客户满意的辅助因素；
- 与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则
- 客户职务设计的常见方法包括（）
- 关于向客户提供增值服务的主要思路，以下论
- 依据马斯洛层次需求理论，对于需要层次主要
- 客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企
- 售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（
- 在客户投诉时如何进行责任划分：（）。
- 全省集中外呼统一使用（）作为主叫号码。
- 按照价值链分析模型，下列选项属于支持性活