试题详情
- 单项选择题客房部购买床单时要考虑其缩水率，棉布的缩水率一般为（）。
A、2%-5%
B、5%-8%
C、8%-11%
D、11%-14%
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 毛巾洗涤时还要加入柔软剂，以恢复毛巾的柔
- 主要用于清除木质家具上的污渍的是（）。
- 客人用过的送餐餐具撤出后应放到指定地点。
- 客房卫生间灯光设计以柔和均匀为宜。
- 木质地板的特点有（）。
- 客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满
- 木质家具受潮后，不会（）。
- 客房清洁卫生的生化标准包括哪些内容？
- 在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（
- 设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人
- 主题客房比一般客房更具有针对性，是运用多
- 客人外出考虑的主要问题是方便。（）
- 常用于电话消毒的是（）。
- 楼层服务台模式的不足之处是（）。
- 服务员处理客人投诉方法时，要求做到，保持
- 房间抹灰时，服务员应使用（）
- 客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立
- 对未婚女士一般称呼（）。
- 在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的
- 在饭店的优质服务中，职业道德所产生的（）