试题详情
单项选择题为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

A、调查研究

B、测评

C、考核

D、考评

  • B

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