试题详情
- 判断题客历档案的建立必须得到酒店管理人员的重视和支持，并将其纳入有关部门和人员的岗位职责之中，使之经常化、制度化和规范化。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传
- 当今饭店通过很多先进的途径接受预订问讯，
- 收益管理定价法
- （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部
- 客房预订的方式多种多样，各有不同的特点，
- 商务中心领班的职责有哪些？
- （）对于任何酒店而言，都是衡量其经营成功
- 账户的分类包括客人帐、团体帐、工作帐和应
- 标准价又称为“客房牌价”、“门市价”、“
- 我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表，
- 客人在住宿登记过程中，由于情况发生变化，
- 一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另
- 收益管理根据酒店的历史销售资料，通过科学
- 什么是前厅部的营业预算？
- 总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外
- 鉴于旅游需求的季节性和时段性，收益管理系
- 酒店对NO-SHOW现象实施控制，也是收
- 定价目标不是指导客房商品定价的首要因素。
- 夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担
- 预订员应该对酒店客房形态、房号位置所在及