试题详情
- 多项选择题消费者反馈购买的婴儿车,使用了两个月后发现车轮有响声,此时售后客服小A,以下哪些沟通方式容易让消费者接受?()
A、亲,麻烦您确认一下是哪个轮子有响声,使用过程中是否有过碰撞呢?
B、亲,可能是由于使用时间的问题,所以有点响声的哦,一般推车都是有这样问题哦!
C、亲,根据您的反馈应该是轮子里面有些细小沙子,摩擦过程中产生的声音,建议您将轮子拆下来清洗晾干再使用的哦!
D、亲,暂时没有其他客户反馈这样的问题呢,这个和您使用的环境也是有影响的哦,建议您在平坦的路面使用哦!
- A,C
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