试题详情
- 判断题客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下选项中不属于老客户维护的是？（）
- 以下哪种叫法并非淘宝帐号（）
- 以下选项中最可能属于老客户营销的是？（）
- 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
- 以下哪些情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照
- 售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效
- 蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮，
- 客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求
- 关于七天无理由退换货邮费的问题，若按平台
- 小A给推荐了一款户外运动包：“这款背包是
- 客户可以通过几种方式拍下店铺的宝贝？（）
- 优惠劵可以用在刺激消费和维护老客户上。
- 美妆店铺的消费者多数为女生，同行业一直用
- 售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷
- 考试代考或者作弊会被取消录用资格
- 包邮产品退货，运费谁承担？
- 客服小A所在淘宝店因参加聚划算致使咨询量
- 常见的老客户营销有（）
- 对恶意评价，要做好评价解释的原因是？（）
- 客服服务中，下列哪些行为是属于合理的主动