试题详情
多项选择题售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升服务绩效，客服需要关注以下哪些指标？（）

A、回复率

B、答问比

C、响应时间

D、聊天质检分数

  • A,B,C,D

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