试题详情
- 判断题客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购
- 中差评在评价作出后的()天内可以修改,逾
- 刘洋在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不
- 消费者说朋友方方在天猫店铺拍了商品,需要
- 顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买
- 客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服
- 客服服务中,下列哪些行为是属于合理的主动
- 消费者小雪在淘宝网某数码店选购一部手机,
- 交易已经发货,快递显示“超出派送区域”,
- 圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,
- 如果遇卖家询问发货慢时,应该如何回答?
- 小A是一家美妆店铺的客服,给所有下单付款
- 在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在
- 美妆店铺的消费者多数为女生,同行业一直用
- 小A是一家化妆品淘宝店铺的客服,经常会有
- 消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但
- 数字证书一天可以申请()次
- 买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有
- 在千牛端,搜索哪项工具可以进入自动核对订
- 以下哪些情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照