试题详情
多项选择题交易已经发货，快递显示“超出派送区域”，此时消费者发起维权申请仅退款，哪些是商家正确的做法：（）

A、快递超区属于物流责任，物流会联系消费者赔偿，商家可以不退款

B、快递超区也是商家责任，需要商家联系快递公司取回商品，同时支持退款消费者

C、商家可联系消费者说明情况，询问消费者是否同意转运，如消费者同意，联系快递公司帮助转运；如果消费者不同意，交易支持退款

D、物流超区，商家可要求消费者承担发货运费。如消费者不承担，可以拒绝退款

  • B,C

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