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单项选择题客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（）

A、及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见

B、联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程

C、联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程

D、联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款

  • C

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