试题详情
- 简答题包邮产品退货，运费谁承担？
- 非质量问题，由买家承担；质量问题，卖家承担。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下哪些项目属消费者保障服务？（）
- 1年内累积停止服务2次会被取消录用资格
- 客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服
- 小A是一家店铺的售前客服，最近店铺因为三
- 活动时候顾客关注的问题都是哪些方面的内容
- 客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场
- 优惠劵可以用在刺激消费和维护老客户上。
- 为了提升消费体验，客服会在其进店问候话术
- 售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效
- 客服话术准则包括：简洁丰富原则，表情使用
- 在消费者询单过程中，客服可以依靠千牛聊天
- 关于客户服务中，以下方式哪些是错误的？（
- 很多时候如果在交易过程中与商家产生了矛盾
- 售后客服小A在做评价回复时，发现部分评价
- 以下关于退换货要求说法正确的是（）
- 小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜（商
- 下面属于产品知识范畴的是（）
- 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
- 蛋蛋买了一辆电动玩具车，收到换了新电池后
- 售后小A每天需要处理很多补发订单，并将其