试题详情
- 多项选择题顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。卖家从哪里可以看到买家维权信息?()
A、从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B、从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。
C、从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D、从“我是卖家”-评价管理处点击进入
- A,B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 商家客服催付流程:消费者咨询-客服解答疑
- 小A是一家手表店的售后客服,消费者反馈颜
- 以下关于退换货要求说法正确的是()
- 以下对淘宝评价体系的观点不正确的是()
- 小A是一家美妆店铺的客服,给所有下单付款
- 小A是一家天猫女装店铺的客服,消费者想购
- 蛋蛋买了一辆电动玩具车,收到换了新电池后
- 淘宝客服的基本概念是什么?
- 客户购买宝贝时宝贝为什么加入不了购物车?
- 小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商
- 客服人员的重要性,以下哪几个是正确的()
- 小A所在的店铺跟圆通、申通合作,一般系统
- 小A是一家天猫家具店铺的售前客服,由于产
- 买家"A”买了一个书架,由于尺寸不合适要
- 开通后,宝令(手机版)在手机停机或者无网
- 淘宝运费险是指买卖双方在产生退货申请时,
- 小A是一名有半年工作经验的网店客服,她在
- 数字证书2次申请间隔不得小于()时间
- VIP折扣在什么地方设置?()
- 售后客服的绩效考核中,都会涉及首次响应时