试题详情
- 判断题请勿打扰房Do not disturb 简写DND ，指住客为了不受干扰，在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房，不可能是走房或空房。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之
- 某饭店有可供出租客房400间，未来11月
- 工作描述
- 确认预订的方式通常有两种，即口头确认和（
- 理想平均房价是指酒店各类客房以现行牌价按
- 平均房价是指一定时期内，酒店每个可用房间
- 提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店
- 在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员
- 优质服务的询问原则（ASK）内容包括：态
- 欧洲式收费方式只包括房费，而不包任何餐费
- 房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满
- 当今饭店通过很多先进的途径接受预订问讯，
- 客房部经理每天都应安排一定时间到客房楼层
- 公共区域的清理范围包括哪些地方？
- 如果客人物品被盗，楼层服务员须第一时间与
- 客人因某种原因对服务工作有意见，在大堂内
- 预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前
- 百幕大式收费方式
- 加快客人入住登记的速度通常有三种方法。
- 1211灭火器的使用方法包括（）等步骤。