试题详情
- 多项选择题使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）
A、提升IT服务质量
B、优化IT服务成本
C、强化IT服务效能
D、降低IT服务风险
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 风险评估流程为（）
- ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、I
- IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现
- 配置管理数据库（CMDB）中的数据信息应
- 与同级沟通，我们要注意做到以下哪几项（
- 《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了
- IT服务工程师参加培训，往往能够掌握正确
- 删繁就简体现服务（）
- 不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（
- 问题管理的主要目标是要查明事件发生的潜在
- 如果按生命周期来划分ITSS，那么《IT
- IT服务外包标准的纲领性文件是（）
- 从微观和具体的层面，服务一般主要局限在产
- 客户抱怨处理的原则不包括（）
- 项目生命周期的第一阶段开始于（）
- 文档管理工具需要具备以下哪些功能（）
- 不属于理念导入阶段的目的是（）
- （）是风险评估之后的风险管理的主要步骤。
- 旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技
- 服务工程师进行问题分析的作用在于（）