试题详情
简答题简述常见的服务失误表现。
  • （1）产品提供的失误。
    （2）产品质量的失误。
    （3）产品服务的失误。
    （4）交付的失误。服务产品没有按合同约定的时间、数量、规格以及附带必要资料（如产产品使用书、检测证明、产地证明等）要求进行交付；产品服务也没有按合同约定要求兑现。

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