试题详情
多项选择题维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）

A、投诉信息

B、缴费信息

C、通话信息

D、状态信息

E、价值信息

  • D,E

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