试题详情
- 判断题当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候
- 错误
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- 病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要
- 航班不正常时，一般说来，延误2小时以内，
- 指挥中心的电话是（）？
- 持儿童票头等舱旅客的免费行李额是（）公斤
- 引宾时，尽量走在宾客的后方，整个身体半转
- 每位旅客的免费行李额：成人或儿童票的头等
- 轮椅及担架旅客乘机，购票时应向所乘航空公
- 外厅问讯的电话是：（）
- （）指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅
- 托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固
- 厅内服务员每日检查厅内物品是否齐全，有无
- 犯人旅客其押送人员可以安排在犯人旅客后排
- 持经济舱票的旅客可以携带（）件随身物品？
- 当客人来到大厅时，迎宾员迎上前帮助客人打
- 飞机离站时间是指（）
- 航班延误时，面对旅客的抱怨，服务员可以与
- 当天航班结束后，礼宾员做法不正确的是：（
- 如预约客人在所乘航班起飞前40分钟还未到
- 在不能够为旅客提供所需时，可以立即拒绝或
- 航空公司头等舱旅客不属于贵宾服务公司的服