试题详情
- 单项选择题客用钥匙准用单的主要内容不包括()。
A、客人姓名
B、房号
C、日期
D、房型
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人,怎
- 客人来前台反映客房失窃,怎么办?
- 在介绍饭店产品时,主要使用的语言沟通技巧
- 电话总机房的环境要求是什么?
- 订房纠纷如何处理?
- 平均房价
- 当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机
- 英国人站着谈话不可把手()。
- 前厅部员工应具有较高的()、良好的()意
- 被称之为饭店“看不见的服务员”是()。
- 客人因为健康原因导致未按期离店时,下列做
- 进行人工叫醒服务时,若无人应答,应隔()
- 印度人视()为神。
- 在中国的传统观念中,“己所不欲,勿施于人
- 投诉
- 传统的客房预订汇总表(传统图表),适用于
- 当查到住客信息后,可直接让对方可进入客人
- 客人入住时,客房状况由可租房变为()房。
- 维吾尔族在接受他人礼物或给别人敬茶时,不
- 出现超额预订时,预订员应事先与同星级饭店