试题详情
- 单项选择题前厅部员工应具有较高的()、良好的()意识和良好的()基础。
A、修养水平;服务;语言
B、语言;服务;修养
C、外语水平;教养;容貌
D、工作能力;服务;语言
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 日本人在赠送礼品时忌讳()数字。
- 已订房客人到店而客房已售完——出现这种超
- 为保证饭店、客人、员工的安全,客房安全工
- 前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即
- 推销时要给客人提供可以比较的范围,请客人
- 关于加拿大人的主要社交习俗,下列说法正确
- 预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一
- 商务用价(房价)
- 在行李寄存时,至少()以上的行李要用绳或
- 团队到达时要求增加房间数量,如何处理?
- 客人表示不愿意预付押金时,怎么办?
- 如何对邮件进行分类?
- 为什么说前厅部是酒店的指挥中心?
- 对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人,
- 正确处理投诉的意义何在?
- 推销人员利用一定的言语技巧刺激已具备一事
- ()不是消费者试购行为的主要心理因素。
- 销售客房通常包括以下程序:()
- 饭店的组合产品()
- 交际型客人的明显特点是()。